いつもシェアサロン LaQoo をご利用いただき誠にありがとうございます。

LaQooの予約システムとして使用している予約システム「RESERVA」（株式会社コントロールテクノロジー） で、2022年1月25日以降、予約が完了できない（画面がフリーズして予約完了画面に遷移しない）事象が発生しております。該当の方は、下記のRESERVA推奨環境をご覧いただき、対応ブラウザでのご利用をお願いいたします。

RESERVA推奨環境

• iPhone：Safari または Chrome
• Android：Chrome

※上記以外のブラウザで予約しようとした場合、クレジットカード情報入力ページから予約完了へ進めない（完了画面の手前でフリーズして完了しない）場合があります。

※最新のRESERVA推奨環境については、以下URLをご確認ください。

https://support.reserva.be/hc/ja/articles/216752628

なお、支払い方法で「事前カード決済」を選択しデビットカードの番号を入力した場合、予約完了（決済完了）していないのにも関わらず、一時的にデビットカードの明細に記録されてしまう事象が発生しているようです。RESERVAサポートセンター様に問い合わせしたところ、この場合は「一定期間経過後に自動的に口座に返金される」との回答を得ています。下記、回答メールの該当箇所を転載しますのでご参照ください。 

RESERVAサポートセンターの回答（2022/1/31・抜粋）

尚、予約時の決済につきましては、予約時は仮の与信枠の確保のみで、売上確定は対象予約の来店・来場処理を行った際となります。そのため本件につきまして、お客様に料金の請求がされることはございません。デビットカードでの決済の場合、一時的にデビットカード口座から料金が決済されますが、一定期間経過後に自動的に口座に返金がございます。大変恐縮でございますが、ご確認よろしくお願いいたします。

本件についてご不明な点等がございましたら、LaQoo事務局までお問い合わせください。

LaQoo事務局

TEL ： 070-1877-1311

LINE ： LaQoo公式アカウント